MIF2 : un premier bilan mitigé
L’enquête a été réalisée par OpinionWay sur la base de 303 questionnaires auprès de clients du « top 5 des foyers en termes de revenus » (plus de 72 000 € nets par an), soit 124 clients de banques privées et 179 prospects. Le sondage montre un effet de MIF2 encore trop faible. Seulement 11 % des personnes interrogées connaissent l’existence de cette nouvelle réglementation. Alors qu’elle est censée révolutionner la relation client-banque, trois quarts du panel de clients interrogé n’ont rien constaté pour l’instant. Par ailleurs, 80 % des interviewés estiment « coûteux » le service de leur banque privée (en hausse de neuf points) et 63 % jugent que la facturation des services n’est pas transparente. OpinionWay révèle que l’arrivée de MIF2 constitue un regain de concurrence dans ce secteur puisque 21 % des clients interrogés « envisagent de changer de banque privée au cours des douze prochains mois ». Il s’agit donc d’un défi considérable pour l’ensemble des banques privées. Malgré toutes les difficultés qui y sont liées, MIF2 est vu d’un bon œil de la part des clients. À 83 %, ils la considèrent comme une "bonne évolution" et comme « un gage de sécurité » à 81 %. De plus, Le nombre de clients qui estiment obtenir un « rapport rendement-risque satisfaisant » a fortement progressé, passant de 33 % en 2014 à 51 % en 2018.
Mickaël Parienté