Une question à Patrick Abadie, cofondateur Delville Management

Patrick Abadie. Pour une entreprise de services, la fidélisation repose sur trois critères fondamentaux : la qualité de service, le juste rapport qualité-prix et la proximité relationnelle avec le client.
Dans un secteur d’activité tel que le management de transition, la relation-client est même primordiale. Le facteur humain, intrinsèque au management, couplé aux fréquentes sources d’instabilité dans l’entreprise nécessitent de prévenir toute complication qui pourrait survenir. La prestation doit satisfaire la totalité des attentes, et le client ne peut pas ne pas être satisfait.
Pour répondre à cette demande de sécurisation du service, Delville Management a créé et développé le Club Delville. Réseau de dirigeants et de managers, il assure un suivi supplémentaire à celui du cabinet et peut aider à la réalisation de la mission, si besoin est.